En EXOTIKA nos tomamos en serio tu privacidad. Aquí te explicamos qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Natalia Castro Caño (nombre comercial: EXOTIKA)
- NIF: 39425044P
- Domicilio: Carrer de Cabanes 38, 5º 2ª, 08004 Barcelona (España)
- Email: info@exotikapole.com
- Sitio web: exotikapole.com
2. Qué datos tratamos
- Datos de compra: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, email, teléfono y productos comprados.
- Datos de contacto: los que nos facilites al escribirnos por el formulario, email o WhatsApp.
- Datos de tu cuenta, si decides crear una.
- Datos de navegación obtenidos mediante cookies, según la Política de cookies.
No guardamos los datos de tu tarjeta: el pago lo gestionan directamente las plataformas de pago.
3. Finalidades y base legal
- Gestionar tus pedidos (envío, cobro, cambios, devoluciones y atención postventa). Base legal: ejecución del contrato de compra.
- Responder a tus consultas. Base legal: tu consentimiento y, en su caso, la aplicación de medidas precontractuales.
- Cumplir obligaciones legales contables y fiscales (por ejemplo, la emisión y conservación de facturas). Base legal: obligación legal.
- Analizar el uso de la web para mejorarla, solo si aceptas las cookies correspondientes. Base legal: tu consentimiento.
No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
4. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legalmente exigidos (con carácter general, hasta 6 años para la documentación contable y fiscal). Los datos de consultas se eliminan cuando ya no son necesarios para atenderlas.
5. A quién se comunican tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes:
- Empresas de transporte y mensajería (para entregar tu pedido).
- Plataformas de pago: Stripe (WooPayments) y PayPal.
- Proveedor de alojamiento web: Webempresa Europa, S.L.U.
- Google (Analytics, mediante Site Kit) y Pinterest, solo si aceptas las cookies de análisis o publicidad.
- Gestoría y Administraciones Públicas, cuando lo exija la ley.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con las garantías previstas en el RGPD (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo).
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@exotikapole.com e indicando qué derecho quieres ejercer. Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, como la conexión cifrada (HTTPS) en toda la web.
Última actualización: 28 de octubre de 2026.