Envíos
- Península: envío gratuito en pedidos desde 50 €; en pedidos inferiores, 4,95 €.
- Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Europa: el coste se calcula en la página de pago antes de confirmar el pedido. Envío gratuito desde 50 €.
- Plazos: preparamos tu pedido en 1-2 días laborables. La entrega suele tardar entre 2 y 5 días laborables en la península; en islas y en el resto de Europa puede tardar algo más. Son plazos orientativos que dependen de la empresa de transporte.
- Cuando enviemos tu pedido, te avisaremos por email.
Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a impuestos o trámites de aduana que corren a cargo de la persona destinataria.
Cambios y devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones, tal como establece la ley.
Condiciones
- La prenda debe estar sin usar ni lavar, en perfecto estado y con sus etiquetas.
- Por motivos de higiene, las bragas, bodys y demás prendas en contacto directo con la piel solo se aceptan si conservan intacto su protector higiénico o precinto. Si se ha retirado, no podemos aceptar la devolución (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007), salvo que la prenda sea defectuosa.
- Si quieres cambiar de talla o de color, te lo gestionamos con gusto, según disponibilidad.
Cómo hacerlo
- Escríbenos a info@exotikapole.com o por WhatsApp con tu número de pedido y la prenda que quieres devolver o cambiar. Si lo prefieres, puedes usar el formulario de desistimiento oficial.
- Te indicaremos la dirección de envío. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o nos hayamos equivocado.
- Cuando recibamos y revisemos la prenda, te devolveremos el importe (incluido el envío estándar original) en un máximo de 14 días, por el mismo método de pago que usaste.
Productos defectuosos o erróneos
Si tu pedido llega dañado o no es lo que pediste, escríbenos en cuanto lo recibas con una foto y lo solucionamos sin coste para ti. Además, tienes la garantía legal de conformidad de 3 años.
¿Dudas?
Escríbenos a info@exotikapole.com o por WhatsApp. Te respondemos lo antes posible.
Última actualización: 28 de octubre de 2026.